Domande frequenti

Puoi richiedere una verifica singola utilizzando il modulo di ricerca sul nostro sito web. È possibile effettuare una ricerca di elenchi di orologi tramite la funzione di Caricamento in blocco. In alternativa, puoi inviare le ricerche tramite WhatsApp/SMS dopo aver acquistato un pacchetto di crediti “tramite messaggio o sito web”. Consulta le istruzioni per la messaggistica disponibili qui.

Offriamo l’integrazione API per le grandi aziende. Ti invitiamo a contattarci per maggiori informazioni.

Una ricerca singola costa 15 €. Gli utenti che effettuano ricerche in blocco godono di tariffe scontate che partono da appena 2,30 € per orologio. Questi prezzi includono l’IVA.

Tutte le ricerche sono effettuate istantaneamente. La sua richiesta potrà essere inoltrata a un esperto del nostro team per un’analisi più approfondita, al fine di garantire un risultato preciso. In tal caso, la contatteremo qualora fossero necessarie ulteriori informazioni sull’orologio e le comunicheremo l’esito definitivo della verifica del numero di serie il prima possibile.

Se tutte le verifiche vengono superate, ti forniamo un Certificato in formato PDF per l’orologio. Il Certificato di The Watch Register dimostra che hai effettuato una ricerca nel più completo database di furti disponibile per gli orologi e che si tratta di una transazione in buona fede. Ricevi un’e-mail o una notifica tramite WhatsApp/SMS con un link per scaricare il Certificato tramite il tuo account sul sito web. Se nel nostro database è presente una corrispondenza con un orologio smarrito o rubato, provvederemo a contattarti.

No Match significa che il numero di serie dell’orologio che hai cercato non ci è stato segnalato come smarrito o rubato.

Tieni presente che non tutti gli smarrimenti e i furti vengono segnalati e per garantire la miglior tutela possibile, dovresti pertanto verificare anche le credenziali del tuo venditore, lo storico della proprietà e l’autenticità dell’orologio. Per ogni acquisto dovrebbe essere inoltre conservata una ricevuta.

Il Certificato conferma il risultato della ricerca alla data di emissione. Consigliamo di effettuare una nuova ricerca nel database al momento della vendita futura per ottenere un risultato aggiornato.

Sì. Ogni orologio di seconda mano dovrebbe essere cercato nel database prima dell’acquisto. Un terzo degli orologi rubati che individuiamo viene offerto con la scatola e la documentazione, che vengono spesso rubate insieme all’orologio, ad es. tramite frodi o durante la spedizione. Gli acquirenti devono inoltre essere consapevoli che sussiste il rischio che la documentazione sia contraffatta.

Il nostro database include i numeri di serie utilizzati negli orologi contraffatti. Provvederemo a comunicarti se il numero di serie che stai cercando è associato a un orologio contraffatto. Sarà quindi tua responsabilità verificare l’autenticità dell’orologio in questione. Non possiamo dare un giudizio definitivo sull’autenticità dell’orologio, in quanto non lo ispezioniamo fisicamente.

Riceviamo i dati dalle forze dell’ordine, dalle compagnie assicurative e dalle vittime di furti a livello globale, che ci segnalano gli orologi smarriti e rubati. Lavoriamo a stretto contatto con le forze dell’ordine degli organismi che si occupano più di frequente di reati legati a orologi, come la Metropolitan Police di Londra, il New York Police Department, il Los Angeles Police Department e la Polizia di Hong Kong. Tramite la nostra azienda madre Art Loss Register, negli ultimi 30 anni abbiamo instaurato rapporti con le forze dell’ordine, le compagnie assicurative e i partner del settore a livello globale. La fiducia che abbiamo costruito con queste organizzazioni fondamentali ci consente di avere accesso ai registri di smarrimenti passati e ai furti attuali. Il nostro database include inoltre dati sugli orologi rubati del programma contro i crimini legati ai gioielliSaferGems.

Sì. Operiamo a livello internazionale, un fattore essenziale in quanto gli orologi attraversano rapidamente i confini. Il nostro servizio è utilizzato dalle più importanti case d’asta del pianeta, nonché da commercianti, banchi dei pegni e collezionisti di tutto il mondo.

Il registro dei Rolex smarriti e rubati non viene condiviso con nessuna parte esterna. Il database di The Watch Register include buona parte degli stessi dati in possesso di Rolex, nonché informazioni su altri orologi rubati che non sono stati segnalati a Rolex. Una ricerca nel database di The Watch Register è la forma di verifica di furti più affidabile a disposizione di commercianti e collezionisti.

Se un numero di serie che hai cercato corrisponde a uno dei numeri presenti nel nostro database, il nostro team provvederà a contattarti. Ti chiederemo di a) conservare al sicuro l’orologio se è in tuo possesso e se non è per te rischioso farlo, nonché di b) fornirci i dati di contatto del tuo venditore, misura alla quale hai acconsentito ai sensi dei nostri Termini di ricerca. Il nostro team di recupero specializzato gestirà le fasi successive, mettendosi in contatto con la parte che ha segnalato lo smarrimento e con il tuo venditore per risolvere la questione.

Dovresti sempre effettuare personalmente una ricerca il giorno dell’acquisto o chiedere di farlo al venditore da cui stai acquistando. È una misura importante per garantire un risultato aggiornato, in quanto lo stato dell’orologio potrebbe essere cambiato da quando è stato emesso il Certificato precedente.

Per segnalare un orologio, compila il modulo di registrazione di orologi smarriti e rubati disponibile qui sul nostro sito. Se desideri registrare un’ingente perdita di 10 o più orologi, ti invitiamo a contattarci.

Addebitiamo una tariffa amministrativa singola di 18 € a orologio per rivedere la tua registrazione. Tali prezzi escludono l’IVA. La tua richiesta di registrazione verrà approvata dal nostro team e l’orologio verrà aggiunto al nostro database se verranno forniti la prova di smarrimento e un numero di serie univoco. Successivamente, addebitiamo una tariffa di ritrovamento soltanto se il tuo orologio viene da noi individuato e recuperato con successo (vedi la sezione Tariffa di localizzazione e Tariffa di recupero riportata di seguito), poiché lavoriamo secondo il principio per cui se non otteniamo il risultato richiesto, non ti viene addebitata nessuna tariffa.

Dobbiamo ricevere innanzitutto il numero di serie dell’orologio e/o l’incisione personale che consente all’orologio di essere identificato in maniera univoca. In secondo luogo, abbiamo bisogno della prova di smarrimento/furto sotto forma di numero di denuncia e/o richiesta di risarcimento all’assicurazione. Ti chiediamo inoltre di fornire una copia di tutta la documentazione che dimostra la tua proprietà.

Verifica la ricevuta di acquisto o di manutenzione del tuo orologio, oppure contatta il negozio/la persona da cui hai acquistato l’orologio per chiedere se hanno il numero di serie. Se hai mandato l’orologio in manutenzione, il produttore potrebbe avere una registrazione del numero di serie.

Ti invitiamo a contattarci al numero +44 207 841 5781 per discutere della tua richiesta.

Sì. Se l’orologio è stato rubato (non semplicemente smarrito), segnalacelo subito tramite il nostro modulo di registrazione di orologi smarriti e rubati, quindi inviaci il numero della denuncia tramite e-mail non appena lo ricevi. Gli orologi possono essere rivenduti entro poche ore dal furto, perciò è fondamentale che ci segnali tempestivamente la tua perdita. In questo modo potremo identificare il tuo orologio il prima possibile.

Sì, puoi registrare un orologio di qualsiasi marca a condizione che disponga di un numero di serie univoco o di un’incisione personale.

Gli orologi dovrebbero essere registrati nel nostro database quanto prima dopo lo smarrimento, ma se hai appena sentito parlare di noi, puoi comunque effettuare la registrazione oggi stesso tramite il nostro modulo di registrazione di orologi smarriti e rubati.

Controlliamo ogni anno oltre 250.000 orologi sul mercato internazionale dell’usato. Individuiamo 5 orologi smarriti o rubati al giorno lavorativo. Rintracciamo gli orologi quando vengono proposti in vendita su piattaforme specializzate, presso rivenditori, banchi dei pegni, case d’asta o privati. Al momento della transazione, il numero di serie viene verificato con il nostro database: così possiamo localizzare subito l’orologio e il nostro team di recupero interviene immediatamente per restituirlo al legittimo proprietario.

Se troviamo il tuo orologio, il nostro team di recupero specializzato ti contatta direttamente per informarti. Ci mettiamo in contatto con te durante le fasi successive e ti offriamo la nostra assistenza e competenza nel processo di recupero, qualora necessario.

Lavoriamo secondo il principio per cui se non otteniamo il risultato richiesto, non ti viene addebitata nessuna tariffa. Ciò significa che paghi soltanto se individuiamo il tuo orologio e ti viene restituito oppure viene concordata una risoluzione finanziaria a tuo vantaggio.

Quando individuiamo il tuo orologio, offriamo due opzioni: 1) Ci incarichi di rappresentarti nel processo di recupero e il nostro team specializzato gestisce il recupero dell’orologio. Presentiamo una richiesta per tuo conto e ci mettiamo in contatto con tutte le parti coinvolte per garantirti il miglior risultato possibile. Per questa opzione, addebitiamo una Tariffa di recupero del 20% sul tuo profitto netto finale, da pagare soltanto in caso di recupero andato a buon fine. 2) Ti mettiamo in contatto con chi possiede attualmente l’orologio e ti occupi di recuperarlo personalmente o con l’aiuto delle forze dell’ordine. Per questa opzione, addebitiamo una tariffa di localizzazione del 5% sul tuo profitto netto finale, da pagare soltanto in caso di recupero andato a buon fine.

Il tuo profitto netto finale viene calcolato sulla base dell’attuale valore di mercato dell’orologio. Addebitiamo soltanto una tariffa, quella di localizzazione o quella di recupero, non entrambe.

Consulta i nostri Termini di registrazione qui.

No. Addebitiamo una tariffa soltanto se troviamo noi il tuo orologio. Se trovi l’orologio autonomamente o lo recuperi con l’aiuto delle forze dell’ordine, ti basterà contattarci per comunicarcelo e noi provvederemo ad aggiornare il nostro database.

Non è un servizio che offriamo al momento. Dovresti conservare il numero di serie e le foto del tuo orologio, la documentazione e la ricevuta, in modo da poterci inviare rapidamente tali informazioni in caso di perdita e consentirne il recupero.