{"id":439929,"date":"2023-03-27T10:39:16","date_gmt":"2023-03-27T09:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2025-09-04T16:55:50","modified_gmt":"2025-09-04T15:55:50","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n<div class=\"block spacer padding_bottom_large padding_top_large\"><\/div>\n\n\n\n<section id=\"block_4e37c31c6d5c6805a629fb870e8cd6dc\" class=\"block faq_wrapper margin_top_large\">\n\t\t\t<h3 class=\"text_medium col_copy-grey faq_group_heading no_padding\">Effectuer une recherche dans la base de donn\u00e9es<\/h3>\n\t\n\t<ul uk-accordion>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Comment rechercher un num\u00e9ro de s\u00e9rie dans votre base de donn\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>You can request a one-off check using the <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/search\/\">search form<\/a> on our website. Lists of watches can be searched using the <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/my-account\/bulk-upload\/\">Bulk Upload<\/a> function. Alternatively, you can submit searches via WhatsApp\/SMS after purchasing a &#8216;Text or Web&#8217; <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/search-credit-bundles\/\">credit bundle<\/a>. See texting instructions <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/my-account\/texting\/\">here<\/a>.<\/p>\n<p>We offer API integration for larger businesses, please <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/contact-us\/\">contact us<\/a> for more information.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Combien co\u00fbte une recherche\u00a0? Proposez-vous des remises pour les recherches multiples\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Une recherche ponctuelle co\u00fbte 15\u00a0\u20ac (12\u00a0\u00a3\/16\u00a0$). Les utilisateurs qui effectuent des recherches multiples b\u00e9n\u00e9ficient de tarifs r\u00e9duits \u00e0 partir de 2,30\u00a0\u20ac\u00a0(1,90\u00a0\u00a3\/2,50\u00a0$) par montre. Ces tarifs sont indiqu\u00e9s hors TVA.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Combien de temps dois-je attendre pour obtenir les r\u00e9sultats d\u2019une recherche\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>All database checks are processed instantly. Your enquiry may be Referred to an expert on our team for further examination in order to ensure an accurate result. If that is the case then we will contact you if we require more information on the watch, and we will confirm the conclusive result of your serial number check as soon as possible.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Sous quelle forme les r\u00e9sultats de ma recherche sont-ils communiqu\u00e9s\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Si les r\u00e9sultats de la recherche sont n\u00e9gatifs, un certificat THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER vous sera d\u00e9livr\u00e9 au format PDF. Il  atteste que votre montre a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e  dans la base de donn\u00e9es de montres vol\u00e9es la plus exhaustive et constitue un gage de bonne foi. Vous recevrez un e-mail, ou une notification WhatsApp\/un SMS contenant un lien pour t\u00e9l\u00e9charger le certificat depuis votre compte en ligne. Si le num\u00e9ro de s\u00e9rie fourni correspond \u00e0 une montre perdue ou vol\u00e9e r\u00e9pertori\u00e9e dans notre base de donn\u00e9es, nous vous contacterons.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un certificat No Match\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>\u00ab\u00a0No Match\u00a0\u00bb signifie que le num\u00e9ro de s\u00e9rie recherch\u00e9 ne correspond \u00e0 aucune des montres qui nous ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es comme perdues ou vol\u00e9es.<\/p>\n<p>Notez toutefois que les disparitions et vols de montre ne sont pas syst\u00e9matiquement signal\u00e9s. Pour vous prot\u00e9ger au mieux, renseignez-vous \u00e9galement sur le vendeur et les pr\u00e9c\u00e9dents propri\u00e9taires de la montre, et v\u00e9rifiez son authenticit\u00e9. Conservez toutes les factures d\u2019achat.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Quelle est la dur\u00e9e de validit\u00e9 du certificat\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Le certificat fait \u00e9tat du r\u00e9sultat de la recherche \u00e0 la date de d\u00e9livrance. Nous vous recommandons d\u2019effectuer une nouvelle recherche dans notre base de donn\u00e9es au moment de la vente pour obtenir un r\u00e9sultat \u00e0 jour.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Faut-il v\u00e9rifier les montres vendues dans leur bo\u00eete et accompagn\u00e9es de leur documentation\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Oui. Toutes les montres d\u2019occasion doivent faire l\u2019objet d\u2019une recherche dans la base de donn\u00e9es avant leur achat. Un tiers des montres vol\u00e9es que nous parvenons \u00e0 localiser sont propos\u00e9es \u00e0 la vente dans leur bo\u00eete et accompagn\u00e9es de leur documentation. Ces \u00e9l\u00e9ments sont souvent d\u00e9rob\u00e9s avec la montre (par des moyens frauduleux ou lors du transport, par exemple). Les acheteurs doivent aussi \u00eatre conscients que les documents peuvent \u00eatre faux.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Pourrez-vous me dire si la montre est authentique\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Notre base de donn\u00e9es r\u00e9pertorie des num\u00e9ros de s\u00e9rie de montres contrefaites. Nous vous avertirons si le num\u00e9ro de s\u00e9rie recherch\u00e9 est concern\u00e9. Il vous appartiendra ensuite de v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 de la montre en question. Nous ne proc\u00e9dons pas \u00e0 une inspection physique des montres et nous ne pouvons donc pas nous prononcer avec certitude sur leur authenticit\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Comment obtenez-vous des informations sur les montres perdues et vol\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Les forces de l\u2019ordre, les assureurs et les victimes de vol partout dans le monde nous signalent des montres perdues et vol\u00e9es. Nous collaborons avec la police des villes o\u00f9 les r\u00e9seaux criminels ciblant l\u2019horlogerie sont tr\u00e8s actifs (notamment Londres, New York et Hong Kong). Par l\u2019interm\u00e9diaire de notre soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, <a href=\"https:\/\/www.artloss.com\/\">The Art Loss Register<\/a>, nous entretenons depuis 30\u00a0ans des liens avec les services r\u00e9pressifs, les assureurs et les partenaires du secteur \u00e0 l\u2019international. Gr\u00e2ce \u00e0 cette relation de confiance que nous avons d\u00e9velopp\u00e9e avec les diff\u00e9rents acteurs cl\u00e9s, nous avons acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es relatives \u00e0 des vols anciens comme r\u00e9cents. Notre base de donn\u00e9es r\u00e9pertorie \u00e9galement des informations issues du programme de lutte contre les vols de bijoux <a href=\"https:\/\/www.thmarch.co.uk\/commercial\/safergems\/\">SaferGems<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Vos services sont-ils internationaux\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Oui. Cette pr\u00e9sence \u00e0 l\u2019international est essentielle, car les montres traversent rapidement les fronti\u00e8res. Notre service est sollicit\u00e9 par les plus grandes maisons de ventes aux ench\u00e8res, mais aussi par des marchands, pr\u00eateurs sur gage et collectionneurs partout dans le monde.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Votre base de donn\u00e9es inclut-elle le registre des montres Rolex perdues et vol\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Le registre des montres Rolex perdues et vol\u00e9es n\u2019est pas partag\u00e9 avec des tiers externes. La base de donn\u00e9es THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER contient la plupart des donn\u00e9es d\u00e9tenues par Rolex, mais aussi d\u2019autres montres vol\u00e9es qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es \u00e0 Rolex. Pour les marchands et les collectionneurs, une recherche dans la base de donn\u00e9es THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER constitue le moyen le plus efficace de v\u00e9rifier qu\u2019une montre n\u2019est pas vol\u00e9e.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Que se passe-t-il si le num\u00e9ro de s\u00e9rie recherch\u00e9 correspond \u00e0 une montre r\u00e9pertori\u00e9e dans la base de donn\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Si le num\u00e9ro de s\u00e9rie recherch\u00e9 correspond \u00e0 une montre r\u00e9pertori\u00e9e dans notre base de donn\u00e9es, notre \u00e9quipe vous contactera. Nous vous demanderons a)\u00a0de conserver la montre en s\u00e9curit\u00e9, si celle-ci est en votre possession et que vous pouvez le faire sans vous mettre en danger, et b)\u00a0de nous fournir les coordonn\u00e9es du vendeur (vous avez accept\u00e9 de le faire conform\u00e9ment aux <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/searches-terms-and-conditions\/\">Conditions d\u2019utilisation de la recherche<\/a>). Notre \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e dans la r\u00e9cup\u00e9ration des montres prendra les mesures n\u00e9cessaires en contactant la personne \u00e0 l\u2019origine du signalement et en se rapprochant du vendeur pour trouver une solution.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Le vendeur m\u2019a remis un certificat THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER pour la montre que je souhaite acheter. Suis-je prot\u00e9g\u00e9(e)\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Vous devez syst\u00e9matiquement effectuer votre propre recherche le jour de l\u2019achat, ou demander au vendeur de le faire. Vous obtiendrez ainsi un r\u00e9sultat actualis\u00e9, car la situation concernant cette montre a tr\u00e8s bien pu changer depuis la d\u00e9livrance du pr\u00e9c\u00e9dent certificat.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t<\/ul>\n<\/section>\n\n\n\n<section id=\"block_1b2498c4b9da49fbe75677163114fd3b\" class=\"block faq_wrapper margin_top_large\">\n\t\t\t<h3 class=\"text_medium col_copy-grey faq_group_heading no_padding\">Enregistrer une montre<\/h3>\n\t\n\t<ul uk-accordion>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Comment signaler une montre disparue ou vol\u00e9e \u00e0 THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Pour enregistrer une montre, remplissez le <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/register-loss\/\">formulaire d\u2019enregistrement de biens perdus ou vol\u00e9s<\/a> sur notre site. Si vous souhaitez enregistrer la perte ou le vol de 10\u00a0montres ou plus, contactez-nous directement.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Combien co\u00fbte l\u2019enregistrement d\u2019une montre dans la base de donn\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Des frais de gestion forfaitaires de 18\u00a0\u20ac (15\u00a0\u00a3 \/ 20\u00a0$) par montre sont factur\u00e9s pour traiter votre signalement. Ces tarifs sont indiqu\u00e9s hors TVA. Apr\u00e8s \u00e9tude de votre demande d\u2019enregistrement par notre \u00e9quipe, la montre est ajout\u00e9e \u00e0 notre base de donn\u00e9es \u00e0 condition que son num\u00e9ro de s\u00e9rie et qu\u2019une d\u00e9claration de perte soient fournis. Ensuite, nous facturons une commission uniquement si la pi\u00e8ce est localis\u00e9e et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e (voir le d\u00e9tail des frais de localisation et de la commission en cas de restitution ci-dessous)\u00a0; nos services sont factur\u00e9s uniquement en cas de succ\u00e8s.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Quelles sont les informations \u00e0 fournir pour enregistrer une montre perdue ou vol\u00e9e dans la base de donn\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Tout d\u2019abord, nous avons besoin du num\u00e9ro de s\u00e9rie de la montre et\/ou de l\u2019\u00e9ventuelle inscription personnalis\u00e9e. Ces \u00e9l\u00e9ments uniques permettennt d\u2019identifier la montre. Ensuite, nous avons besoin d\u2019un document attestant de la disparition de votre montre. Il peut s\u2019agir de la r\u00e9f\u00e9rence de la plainte d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 la police et\/ou de la d\u00e9claration \u00e0 l\u2019assurance. Vous devez aussi fournir une copie de tous les documents attestant que vous \u00eates propri\u00e9taire de la montre.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Que faire si je ne trouve pas le num\u00e9ro de s\u00e9rie de ma montre\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Consultez la facture d\u2019achat ou de r\u00e9paration de votre montre, ou contactez le magasin ou la personne qui vous l\u2019a vendue pour lui demander s\u2019il peut vous communiquer le num\u00e9ro de s\u00e9rie. Si vous avez renvoy\u00e9 votre montre pour r\u00e9paration, il est possible que le fabricant puisse retrouver le num\u00e9ro de s\u00e9rie.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Que faire si je n\u2019ai pas de r\u00e9f\u00e9rence de plainte ni de d\u00e9claration \u00e0 l\u2019assurance\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Contactez-nous au +44\u00a020\u00a078\u00a041\u00a057\u00a081 pour que nous puissions examiner votre situation.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Je viens de signaler le vol \u00e0 la police et j\u2019attends que l\u2019on me communique la r\u00e9f\u00e9rence de ma plainte. Dois-je attendre pour enregistrer ma montre dans votre base de donn\u00e9es\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Non. Si votre montre a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e (et non perdue), signalez-la imm\u00e9diatement \u00e0 THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER en utilisant le <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/register-loss\/\">formulaire d\u2019enregistrement de biens perdus ou vol\u00e9s<\/a>. Vous pourrez nous communiquer ult\u00e9rieurement la r\u00e9f\u00e9rence de votre plainte par e-mail. Les montres peuvent \u00eatre revendues dans les heures suivant le vol\u00a0; il est donc essentiel de nous en informer sans d\u00e9lai pour que nous puissions l\u2019identifier d\u00e8s que possible.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Puis-je enregistrer des montres de toutes les marques\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Oui. Vous pouvez enregistrer des montres de toutes les marques d\u00e8s lors qu\u2019elles comportent un num\u00e9ro de s\u00e9rie unique ou une inscription personnalis\u00e9e.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Puis-je signaler une montre qui a \u00e9t\u00e9 perdue ou vol\u00e9e il y a longtemps\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019enregistrer les montres aussi rapidement que possible apr\u00e8s leur vol ou leur disparition. Mais si vous venez seulement d\u2019apprendre l\u2019existence de THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 l\u2019enregistrement de votre montre maintenant en remplissant le <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/register-loss\/\">formulaire d\u2019enregistrement de biens perdus ou vol\u00e9s<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Comment proc\u00e9dez-vous pour retrouver ma montre\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Gr\u00e2ce aux recherches approfondies que nous effectuons sur le march\u00e9 international de l\u2019occasion, nous avons de fortes chances de localiser votre montre. En\u00a02023, nous avons retrouv\u00e9 721\u00a0montres perdues ou vol\u00e9es sur les 200\u00a0000\u00a0pi\u00e8ces recherch\u00e9es sur le march\u00e9. Nous localisons les montres au moment o\u00f9 elles sont propos\u00e9es \u00e0 la vente sur des sites sp\u00e9cialis\u00e9s ou \u00e0 des marchands, pr\u00eateurs sur gage, maisons de ventes aux ench\u00e8res ou particuliers. Au moment de la transaction, le num\u00e9ro de s\u00e9rie est recherch\u00e9 dans notre base de donn\u00e9es. Nous savons alors o\u00f9 se trouve la montre, et notre \u00e9quipe d\u2019experts tente imm\u00e9diatement de la mettre en s\u00e9curit\u00e9 pour qu\u2019elle puisse \u00eatre restitu\u00e9e \u00e0 son propri\u00e9taire l\u00e9gitime.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Si vous retrouvez ma montre, m\u2019en avertirez-vous\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Si nous localisons votre montre, notre \u00e9quipe d\u2019experts vous contactera directement pour vous en informer. Nous vous dirons comment proc\u00e9der et, au besoin, nous vous apporterons notre aide et notre expertise pour r\u00e9cup\u00e9rer votre bien.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">\u00c0 quoi correspondent les frais de localisation et la commission en cas de restitution\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Nos services sont factur\u00e9s uniquement en cas de succ\u00e8s\u00a0: vous ne payez que si nous retrouvons votre montre, et \u00e0 condition que celle-ci vous soit restitu\u00e9e ou qu\u2019un accord financier soit conclu en votre faveur.<\/p>\n<p>Une fois votre montre localis\u00e9e, nous vous proposons deux options. 1)\u00a0Nous vous mettons en contact avec le d\u00e9tenteur actuel de votre montre, et vous vous chargez de la r\u00e9cup\u00e9rer vous-m\u00eame ou avec l\u2019aide de la police. Dans ce cas, nous facturons des frais de localisation, \u00e0 hauteur de 5\u00a0% de votre b\u00e9n\u00e9fice net final. Ces frais sont exigibles uniquement si la r\u00e9cup\u00e9ration r\u00e9ussit. 2)\u00a0Vous nous mandatez pour vous repr\u00e9senter dans la proc\u00e9dure de r\u00e9cup\u00e9ration men\u00e9e par notre \u00e9quipe d\u2019experts. Nous engageons les d\u00e9marches pour votre compte, aupr\u00e8s de toutes les parties concern\u00e9es, afin d\u2019obtenir le r\u00e9sultat le plus satisfaisant possible pour vous. Dans ce cas, nous facturons une commission de 20\u00a0% de votre b\u00e9n\u00e9fice net final, exigible uniquement si la r\u00e9cup\u00e9ration aboutit.<\/p>\n<p>Le b\u00e9n\u00e9fice net final correspond \u00e0 la valeur marchande actuelle de la montre. Un seul des deux montants (frais de localisation ou commission en cas de restitution) vous est factur\u00e9, mais pas les deux.<\/p>\n<p>Consultez les Conditions d\u2019utilisation de l\u2019enregistrement de biens perdus ou vol\u00e9s <a href=\"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/terms-and-conditions\/loss-registrations\/\">en cliquant ici<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Dois-je payer des frais si je retrouve moi-m\u00eame ma montre ou que celle-ci est r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e par la police\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>Non. Nous ne facturons des frais ou une commission que si nous retrouvons votre montre. Si vous la retrouvez vous-m\u00eame ou avec l\u2019aide de la police, il suffit de nous contacter pour nous en avertir. Nous mettrons alors \u00e0 jour notre base de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t\t\t\n    <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" class=\"faq_qanda_li padding_bottom_small\">\n        <a class=\"uk-accordion-title\" href=\"#\">\n\t\t\t<h4 itemprop=\"name\" class=\"faq_question col_charcoal text_medium\">Puis-je enregistrer une montre dont je suis propri\u00e9taire sans qu\u2019elle ait \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e ni perdue\u00a0?<\/h4>\n\t\t<\/a>\n        <div class=\"uk-accordion-content\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n\t\t\t<div itemprop=\"text\">\n\t\t\t\t<p class=\"text_medium\"><p>THE\u00a0WATCH\u00a0REGISTER ne propose actuellement pas ce service. Toutefois, nous vous conseillons de noter le num\u00e9ro de s\u00e9rie, photographier votre montre, et conserver les certificats et la facture. Ainsi, en cas de perte ou de vol, vous pourrez nous transmettre rapidement ces informations pour la retrouver.<\/p>\n<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n    <\/li>\n\t\t<\/ul>\n<\/section>\n\n\n\n\n<section id=\"block_647526809b73df12438d0a19211e518f\" class=\"block columns_wrapper \">\n\n\t\n\n\n\n\n<div class=\"column_content bground_colour_none padding_top_medium padding_bottom_medium \" style=\"background-color: transparent;\" >\n\t\t\t<div class=\"column_inner_content \">\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"column_content bground_colour_none padding_top_medium padding_bottom_medium \" style=\"background-color: transparent;\" >\n\t\t\t<div class=\"column_inner_content \">\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<\/section>\n\n\n\n\n\n<div class=\"block spacer padding_bottom_large padding_top_large\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"block spacer padding_bottom_xlarge padding_top_xlarge\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":21321,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-439929","page","type-page","status-publish","hentry","odd"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/439929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21321"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=439929"}],"version-history":[{"count":50,"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/439929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":442774,"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/439929\/revisions\/442774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.thewatchregister.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=439929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}